健康宝免费下载;健康宝不显示健康状态、无法获得绿码怎么办?官方释疑

“健康宝”上线至今,覆盖北京市民和来京人员,累积查询超过17亿次,近日,根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈,总结了2种出现频率较高的问题健康宝免费下载。

健康宝免费下载;健康宝不显示健康状态、无法获得绿码怎么办?官方释疑

1.北京“健康宝”不显示健康状态

在个别情况下,“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏,如有的不显示未见异常四个字,有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况,具体情况如下图健康宝免费下载:

造成这种情况原因健康宝免费下载:主要是因为用户手机缓存不足。

处理方法:当出现这种问题时,建议重启手机释放缓存资源后,再在进行尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后,再尝试打开北京健康宝小程序。

2.进返京时,“健康宝”行程核验无法正常获得绿码

造成这种情况原因:很可能是行程核验时未填写北京,或行程未填写完整,与行程卡显示不符。

处理方法:填写北京。如果忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,填写行程时要保持与查询结果一致。

来源:首都之窗

编辑:胡德成

流程编辑:郭丹

疫苗接种完成后,使用“健康宝”一键导出凭证

近日,有已完成新冠疫苗接种的市民在后台留言,咨询该如何导出或打印接种凭证。对此,小窗咨询了有关部门,现在就带大家走一遍。

健康宝免费下载;健康宝不显示健康状态、无法获得绿码怎么办?官方释疑

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健康宝免费下载;健康宝不显示健康状态、无法获得绿码怎么办?官方释疑

在您完成2剂次新冠疫苗接种后,北京“健康宝”将显示“疫苗接种完成”状态。“疫苗接种完成”状态下,点击页面下方“导出或打印接种凭证”按钮获取凭证下载链接。

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复制链接到浏览器完成电子版接种凭证下载。

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如提示您暂未生成接种凭证,请您稍后再次尝试获取。

注意

如果查不到个人接种凭证,可能是接种点没有提供凭证用章,需要联系接种点或疾控部门咨询。

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