海信天玺:“味道”有点大 青岛海信天玺住户家返粪水

家住青岛海信天玺的业主蒋伟(化名)向《房探来了》反映海信天玺, 他家中的厕所返水,布满粪便,臭气熏天。问题过去一个多月,仍没有得到彻底解决,海信物业也一直没有一个正面的解决方案。蒋先生说,短短两个月,加上其他楼栋的业主,该楼近期厕所返水至少8次。

海信天玺:“味道”有点大 青岛海信天玺住户家返粪水

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蒋先生反映说,从3月5号第一次返水,到目前为止已经发生过3次了,每次家里都是粪便满地海信天玺。物业人员到其家中疏通打扫后判断系下水管道堵塞冒溢,认为是因业主使用不当造成。第一次,维修师傅说是面巾纸堵住了,后来两次也没说为什么会这样,一个多月过去了,至今也没彻底解决问题。

据了解海信天玺,蒋先生于2014年购买了海信天玺项目,一直未长时间居住。对于海信工作人员的解释,蒋先生并不认同。“我们都不常在这住,怎么会是因为使用不当致厕所反水呢,假如真是因为我们个人使用不当,那么其他邻居家反水也是因为使用不当吗,那反水的原因和时间也太巧合了”?!

据蒋先生反映,该楼还有其他业主家发生过类似情况,至少发生过5次厕所返水。“我已经找过物业很多次了,到底是什么原因造成厕所返水,我让他们提供我家的厕所管道图纸,他们却给我一张整栋楼的管道图纸,每次都是顾左右而言他。”蒋先生说道。

蒋先生说,第一次发生下水冒溢是在2020年3月5日,第二次发生冒溢是在2020年3月20日。这两次冒溢发生后,物业和地产售后工作人员第一时间为业主进行了疏通下水、清理室内卫生、室内喷洒酒精消毒等工作。海信物业给业主的回复是,通过现场疏通下水情况来看,两次冒溢都从下水管道中取出异物,由此判断下水管道堵塞冒溢,是因业主使用不当造成。同时该户已经交付5年多的时间,早已不在合同约定的质保期内。公司本着服务业主的态度,始终与业主保持沟通,并安排售后工作人员先后两次去业主家中维修马桶,提供污水管道图纸等。但是对于业主提出的其他赔偿等不合理要求,公司无义务承担。

截止记者发稿时,业主与海信物业还没有一个完整的沟通结果,后续记者将持续跟进报道。

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